Aujourd’hui, de plus en plus d’organisations adoptent les espaces de travail numériques (« digital workplace » en anglais). Ces espaces de travail numériques permettent à tout collaborateur de communiquer, collaborer et accéder à ses documents de travail individuels et collaboratifs en ligne et ce, où qu’il se trouve dans le monde. Un accès à Internet et une simple authentification à l’espace de travail numérique suffisent. Toutefois, les espaces de travail numériques sont parfois difficiles à mettre en place et à prendre en main.

Voici 5 raisons de déployer un chatbot dans un espace de travail numérique :

 

Assistance et support

Les chatbots sont les nouveaux assistants virtuels. En cas de besoin, vos collaborateurs peuvent demander de l’aide au chatbot lorsqu’ils se heurtent à des difficultés ou lorsqu’ils ont besoin de se familiariser à leur nouvel environnement de travail. Les chatbots sont donc aussi bien des compléments que des remplaçants des formations utilisateurs. Ils apportent le support et l’assistance nécessaires à l’utilisation de votre nouvel espace de travail numérique.

 

Accès rapide à l’information

Les chatbots les plus basiques sont similaires aux foires aux questions (FAQ), à la seule différence qu’ils interagissent avec les utilisateurs. Vos collaborateurs sont donc en mesure de trouver rapidement les réponses à leurs interrogations de manière autonome. Les métabots tels que Hubi intègrent également des processus de recherche et de gestion documentaire.

 

Automatisation de processus métiers

Les chatbots sont incroyablement utiles pour automatiser des processus métiers divers et variés. Les exemples les plus cités sont notamment les demandes de congés, le dépôt de notes de frais, les démarches administratives, etc.
L’automatisation de processus métiers réserve les tâches à forte valeur ajoutée à vos collaborateurs. Ainsi, les tâches redondantes sont effectuées par votre chatbot et vous optimisez le temps de travail de vos collaborateurs.

 

Disponibilité

Quel que soit le besoin de l’utilisateur, les chatbots déployés sur les espaces de travail numériques sont accessibles partout, à toute heure, et tous les jours. Vos collaborateurs bénéficient d’une autonomie absolue et d’un assistant virtuel dès qu’ils en ont besoin.

 

Personnalisation

Les contenus sur étagère de certains chatbots ne sont pas toujours adaptés à vos besoins spécifiques. Aujourd’hui, les fournisseurs de chatbots sont en mesure de proposer la création de contenu personnalisé mais aussi la personnalisation des contenus sur étagère afin de s’adapter et de répondre au mieux aux besoins de votre organisation.

 

Et Hubi alors ?

Hubi est un métabot disposant de contenus et de processus métiers sur étagère. Les équipes Hubi travaillent chaque jour en collaboration avec leurs partenaires afin de créer et proposer nouveaux contenus et processus sur étagère. Tous les contenus sur étagère sont personnalisables pour s’adapter à vos besoins.
Si les contenus et processus métiers sur étagère, même personnalisables, ne sont pas adaptés aux besoins de votre organisation, contactez les équipes Hubi pour créer votre propre contenu personnalisé. Demandez dès aujourd’hui votre démo !

Camille est linguiste informaticienne de formation. Suite à deux expériences dans des start-ups parisiennes sur la reconnaissance d’entités nommées et les callbots, elle a récemment intégré l’équipe Hubi.ai chez Hub Collab en tant que scénariste chatbot.