Microsoft Teams, LA solution collaborative

Plus de 5 ans après sa sortie, Microsoft Teams est devenue l’application incontournable du travail collaboratif en entreprise. Le contexte sanitaire récent et le recours massif au télétravail a permis à de nombreuses sociétés d’exploiter le potentiel de Teams afin de maintenir les équipes à un niveau de performance et de productivité très satisfaisant.

Teams est une application centrale permettant de multiples usages :

  • Gestion d’espaces personnalisables
  • Partage de fichiers
  • Visioconférence
  • Messagerie instantanée
  • Ajout d’apps permettant la communication avec des outils externes
  • Gestion de calendrier

Hubi.ai se devait donc d’être 100% intégrable dans l’outil de discussion instantanée privilégié de Microsoft !

Comment Hubi.ai s’intègre dans Teams ?

L’intégration de Hubi.ai dans Teams s’effectue de trois manières :

  • En discussion directe (One-To-One)

  • En discussion de groupe
  • En conversation de canal, directement au sein d’une équipe existante

Il est ainsi possible d’accéder aux contenus gérés par Hubi.ai par n’importe lequel de ces 3 canaux !

Puisque Teams supporte le standard « Rich Card » utilisé dans les réponses de Hubi.ai, il devient naturel et ergonomique d’interagir avec votre chatbot afin d’accéder le plus rapidement et le plus simplement possible à des bases de connaissances spécifiques, ainsi qu’aux scénarios automatisés permettant d’interagir avec vos applications tierces.

Cloisonnement de la connaissance

Chaque module Hubi.ai (sur étagère ou personnalisé) peut être publié spécifiquement vers un ou plusieurs canaux en fonction des besoins de vos utilisateurs.

Par exemple, la base de connaissances RGPD ou le scénario de prise de congés peuvent être publiés pour tous les utilisateurs en discussion directe, alors que le scénario de suivi des incidents informatiques ne sera disponible que dans un canal dédié de l’équipe DSI.

Ce cloisonnement de publication est accessible dans votre portail client via une interface simple de gestion des canaux et contenus.

Déployer Hubi.ai pour Teams

Il est extrêmement simple de déployer Hubi.ai pour Teams !

  • Téléchargez le package personnalisé depuis votre portail
  • Déployez l’application depuis votre portail d’administration Teams, selon la politique de votre entreprise
  • Ajoutez le bot aux discussions de groupes ou aux équipes souhaitées
  • Gérez la publication de contenu vers les canaux depuis votre portail Hubi.ai

 

Si vous souhaitez avoir plus d’information sur l’intégration native de Microsoft Teams dans Hubi.ai, contactez-nous !