Hubi.ai – l’agent conversationnel au service des citoyens et de vos équipes internes !
Hubi.ai vous permet d’informer, orienter, conseiller ou encore accompagner vos citoyens dans leurs démarches administratives. Il a pour objectif d’améliorer la relation entre vos citoyens et votre administration.
Hubi.ai facilite également vos processus internes. Il vous permet de réduire vos tâches redondantes, facilite la recherche d’informations et améliore ainsi le travail des agents publics.
Pourquoi déployer un chatbot au sein de votre administration ?
Pour les citoyens : Le metabot multilingue Hubi.ai facilite l’accès à l’information.
Des réponses gratuites et immédiates (7j/7, 24h/24)
Une utilisation simple et adaptée aux nouveaux usages : service accessible via tous vos appareils et vos environnements, pas de compétences techniques requises
Un service personnalisé : possibilité d’effectuer les démarches administratives en étant guidé pas à pas, de recommander des services ou de transmettre des informations adaptées
Pour les administrations : le chatbot multi-compétences Hubi.ai facilite vos processus internes
Un outil d’amélioration de la satisfaction citoyen : personnalisation des services adaptés aux besoins des citoyens et possibilité de collecte d’informations.
Economies et gain de temps : les agents publics peuvent se concentrer sur les demandes complexes, permettant à votre organisation de traiter simultanément un grand nombre de demandes.
Déploiement simple, pas de coût caché.
Une plateforme de chatbots pour améliorer la relation aux citoyens
Proposez aux citoyens une plateforme multifonctionnelle :
Interagissez facilement avec les citoyens
Partagez les évènements à venir et les dernières actualités, lois, règlements, politiques, activités communautaires…
Redirigez-les vers des services en ligne
Proposez-leur des contenus audios et vidéos
Encouragez les retours citoyens via sondages simplifiés
Suggérez des accès rapides à certaines informations ou services – ex: réinitialisation du mot de passe
Facilitez leur démarches administratives – ex : demande de logement, déclaration et paiement d’impôts, validation d’une formation sur Pôle Emploi, visas, demandes d’asile…
Maintenez la satisfaction des administrés:
Permettez aux citoyens de signaler un dysfonctionnement dans la ville – ex: absence de ramassage des ordures ménagères.
Facilitez le contact entre les citoyens et votre administration – ex : réclamation de réparations à la mairie
Une plateforme de chatbots pour faciliter vos processus internes
Accompagnez la transition et l’adoption de nouveaux outils :
Guidez les agents publics dans l’utilisation des outils,
Rendez plus autonomes vos équipes et réduisez le nombre d’e-mails envoyés aux services support.
Répondez rapidement aux questions de vos collaborateurs
Assistez les agents publics sur des sujets administratifs :
Réservez une salle de réunion
Automatisez la rédaction d’un ticket en cas d’incident
Réalisez des enquêtes
Orientez des nouveaux arrivants grâce à la mise à disposition documents.
Simplifiez les démarches RH :
Répondez aux questions liées aux congés, à la mutuelle ou encore aux postes à pourvoir…
Gagnez du temps en automatisant les réponses aux questions redondantes
Vous souhaitez ajouter simplement ces cas d’usage à votre chatbot ?
Nous vous proposons des scénarios prêts à l’emploi à intégrer directement dans votre portail Hubi !