Le temps de réponse figure parmi les critères d’adoption les plus importants/regardés d’un chatbot. Plus le temps de réponse est rapide, plus son niveau d’adoption est important.
Ce qui détermine en grande partie le temps de réponse d’un chatbot, c’est le nombre de traitements effectués sur la demande de l’utilisateur. Ce sont ces traitements qui permettent au bot de « comprendre » l’énoncé de l’utilisateur et de le traiter en donnant une réponse. Ces traitements assurent donc une bonne compréhension de la demande utilisateur et garantissent une réponse.
Et bien que les pré-traitements effectués par Hubi.ai soient nombreux et basés sur les toutes dernières technologies en matière de traitement automatique du langage naturel (NLP), le temps de réponse n’est pas impacté. Il en est même plus performant !
Les réponses sont plus qualitatives et le temps de réponse est toujours aussi rapide : moins d’une seconde* !
Les performances de temps et de qualité de réponse de Hubi.ai sont constamment surveillées, testées et éprouvées par nos équipes techniques. Ainsi, la qualité du produit est maintenue et les régressions évitées. En plus de se baser sur des technologies Microsoft, la solution est hébergée sur Microsoft Azure, ce qui garantit également un service et une protection de qualité.
Toutefois, il est important de souligner que les mesures du temps de réponse ne concernent pas les appels et les connecteurs API. Le temps de réponse du bot peut être plus élevé selon les appels et les connecteurs API utilisés.
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*(tests effectués sur la base de 8 modules différents intégrants plus de 5 000 questions uniques et des dizaines de scénarios d’automatisation)