Du fait de leur impact sur l’ensemble des employés d’une société, les services RH sont souvent fortement sollicités sur des questions usuelles (prise de congés, avantage sociaux, notes de frais, etc…).
Déployer un chatbot RH avec Hubi.ai permet d’améliorer l’expérience collaborateur en centralisant et en transférant à l’assistant conversationnel les différentes demandes, qu’elles soient informatives (Onboarding, connaissance des droits et process RH) ou procédurales (effectuer une demande de congés, s’inscrire à une formation, etc…).
Regardons ensemble de quelle façon Hubi.ai peut vous permettre de mettre à disposition des connaissances dédiées, ainsi que s’interfacer avec vos différents systèmes de gestion RH.
Mettre à disposition les informations RH
Les informations RH se doivent d’être accessibles rapidement et simplement par l’ensemble des salariés. Que ce soit dans le cadre de l’arrivée d’un nouveau collaborateur (onboarding) ou bien pour des employés de longue date, l’ensemble des sujets (congés, mutuelle, formation, etc…) doit pouvoir être à portée de l’ensemble des employés.
Par son système de bases de connaissances, Hubi.ai permet de centraliser ces informations dans un ensemble de questions/réponses, éditables dans une interface simple et fonctionnelle.
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Renseignez votre question principale ainsi qu’un ensemble de formulations alternatives, puis sélectionnez le format de réponse :
- Texte simple
- Carte avec mise en page riche
- Lancement d’un scénario automatisé
Une fois publiée, votre base pourra être enrichie directement depuis votre portail Hubi.ai en fonction des retours utilisateurs, ou bien des formulations restées sans réponses.
Automatiser les process et les interactions avec le SIRH
Mettre l’information à disposition permet aux employés de connaître leurs droits et démarches possibles.
Mais Hubi.ai permet également de réaliser certaines démarches simples (déclaration de notes de frais, demande de télétravail, …) depuis votre chatbot, en s’interfaçant directement à vos applicatifs métiers.
L’éditeur de scénarios de votre portail vous permet, sans aucune ligne de code, d’effectuer différentes actions :
- Collecter des saisies utilisateurs via des questions ouvertes ou fermées
- Effectuer des branchements logiques en fonction des informations saisies ou des choix de l’utilisateur
- Récupérer des informations depuis vos bases de connaissances
- Se connecter à vos outils afin de déclencher un ou plusieurs process donnés, adaptés aux informations récoltées dans le scénario
Ainsi, vous donnez la possibilité à vos utilisateurs d’effectuer leurs démarches usuelles directement depuis l’interface simplifiée d’un assistant conversationnel.
Hubi.ai permet de se connecter simplement vers tout outil utilisant la norme Open API. Nous fournissons d’ailleurs nativement un ensemble de connecteurs dédiés aux outils les plus utilisés du marché.
Assembler les connaissances sur des canaux dédiés
Les bases de connaissances et scénarii permettent à l’utilisateur d’accéder à des informations ou des process depuis le chatbot, grâce à un ensemble de déclencheurs définis.
Mais un utilisateur faisant face à un assistant conversationnel n’a pas forcément conscience des connaissances disponibles sur le canal consulté (Discussion Teams, Site web ou SharePoint, …).
Hubi.ai permet de personnaliser un certain nombre de messages par défaut, et notamment le message de bienvenue, vous permettant directement de proposer les connaissances disponibles sur un chatbot donné.
Par exemple le chatbot du site SharePoint dédié aux démarche RH pourra, dès son ouverture, proposer à l’utilisateur de le guider vers les process définis précédemment dans les scénarii, en l’invitant à sélectionner la démarche de son choix.
Vous l’avez compris, Hubi.ai est une plateforme de chatbots adaptée aux besoins RH.
Hubi.ai permet entre autres, l’automatisation de vos processus liés à la gestion administrative du personnel, à l’onboarding/offboarding et à la formation.
Si vous souhaitez avoir plus d’information sur notre plateforme ou désirez tout simplement nous parler de votre projet contactez-nous !